Подготовка – залог успеха на любом собеседовании, в том числе и на должность специалиста по контролю качества. Даже если у вас за плечами многолетний опыт работы в качестве руководителя отдела тестирования или менеджера по контролю качества, не стоит недооценивать важность этого этапа. Заранее продумав ответы на возможные вопросы, вы сможете укрепить свою уверенность и значительно повысить шансы на получение работы.
Чтобы помочь вам найти работу, мы составили список из 15 лучших вопросов для собеседования для QA-менеджера и QA-лида, а также примеры ответов на них.
Ищите работу Junior QA? Тогда вам в наш телеграм канал QA Вакансии.
Роль QA-менеджера и QA-лида
Прежде чем перейти к обсуждению конкретных вопросов на собеседовании, давайте кратко охарактеризуем основные обязанности QA-менеджеров и ведущих тестировщиков.
QA-менеджер разрабатывает процессы обеспечения качества, планирует и контролирует всю деятельность по контролю качества, устанавливает метрики и следит за ходом работы. В его обязанности входит:
- руководство командой, отвечающей за обеспечение качества;
- участие в собеседованиях и найм членов команды QA;
- определение объема тестирования для конкретного проекта и распределение ресурсов;
- написание отчетов о тестировании;
- оптимизация операций по обеспечению качества;
- координация работы между командами QA и другими подразделениями.
Иногда термины QA-менеджер и QA-лид используются как взаимозаменяемые. Однако в больших командах с более сложной структурой могут присутствовать обе роли. В таких случаях QA-менеджер обычно руководит несколькими группами тестирования, каждая из которых возглавляется QA-лидами. Важно также отметить, что в разных компаниях обязанности QA-менеджеров и QA-лидов могут различаться. Поэтому при поиске руководящей должности в команду по обеспечению качества лучше не ограничиваться конкретным названием должности. Описание вакансии может дать больше информации о том, насколько та или иная роль может соответствовать вашим навыкам, опыту и карьерным целям, чем само название должности.
В ходе собеседования на должность QA-менеджера и QA-лида менеджеры по подбору персонала обычно проверяют кандидатов по трем основным направлениям:
- Общее знание терминологии, инструментов и лучших практик QA.
- Основные технические знания.
- Лидерские качества и стиль управления.
Большинство вопросов в первой части аналогичны тем, которые задаются на собеседованиях на другие позиции QA. Остальные вопросы более специфичны для собеседований на должности QA-менеджера и руководителя отдела тестирования и призваны определить, обладает ли кандидат необходимыми навыками для выполнения этих функций.
Технические вопросы с QA-интервью
1.Что такое план тестирования?
Ответ: План тестирования – это подробный документ, в котором описывается стратегия тестирования, его цели, объем, методы, требуемые ресурсы, включая специалистов по обеспечению качества и необходимые инструменты, предполагаемый график и итоговые результаты. Существует три типа планов тестирования:
- Генеральный план. Это комплексный документ, содержащий информацию высокого уровня.
- План тестирования для конкретного уровня. Например: план модульного, интеграционного или системного тестирования.
- План тестирования конкретного типа. Например: план функционального тестирования, тестирования производительности или удобства использования.
2. Что такое матрица прослеживаемости требований? Как ее применяют?
Ответ: Матрица прослеживаемости требований (Requirement Traceability Matrix, или RTM) – это документ, в котором требования сопоставляются с тест-кейсами. Основная цель такого документа – гарантировать, что все требования будут протестированы.
3. Что такое оценка тестов? Какие методики вы используете для ее выполнения?
Ответ: Оценка тестов – это процесс измерения продолжительности и действий, необходимых для тестирования программного обеспечения. В процессе оценки мы оцениваем стоимость, ресурсы и время, необходимые для тестирования. Я знаком со следующими ее методиками:
- Структура декомпозиции работ.
- Трехбалльная оценка.
- Анализ точек тестирования.
4. Что такое трехбалльная оценка?
Ответ: Трехбалльная оценка – это метод, при котором мы получаем три значения для каждой задачи, основываясь на нашем прошлом опыте:
- Оптимистический сценарий. Например, у нас есть высококвалифицированная команда QA-аналитиков, и мы ожидаем, что они смогут выполнить определенную задачу за 120 рабочих часов.
- Наиболее вероятный сценарий. Например, по опыту предыдущих проектов мы знаем, что для решения этой задачи нашей команде, скорее всего, потребуется 160 рабочих часов.
- Худший сценарий. Например, мы считаем, что даже если что-то пойдет не так, наша команда сможет выполнить эту задачу за 200 рабочих часов.
Исходя из этих трех значений, мы можем рассчитать окончательную смету.
5. Как бы вы выбрали инструменты тестирования для своего проекта?
Ответ: Когда мне нужно выбрать инструменты для нового проекта, я выполняю следующие шаги:
- Анализ требований к проекту.
- Оценка инструментов, отвечающих этим требованиям.
- Учет бюджета, оценка соотношения выгоды и затрат, сравнение время, которое потребуется на обучение пользователей.
- Консультация с членами команды и принятие окончательное решение.
6. Что означает термин PDCA?
Ответ: PDCA означает модель непрерывного совершенствования “Plan-Do-Check-Act” («Планируй-Делай-Проверяй-Действуй»). Мы можем использовать эту модель для улучшения процессов тестирования.
- Планируй: Мы определяем, что можно сделать лучше, и ставим цели.
- Делай: Мы внедряем новые методы работы.
- Проверяй: Мы оцениваем результаты.
- Действуй: Мы принимаем меры на основе полученных результатов.
7. Что такое управление конфигурацией?
Ответ: В тестировании программного обеспечения управление конфигурацией относится к процессам, которые помогают координировать и контролировать такие артефакты тестирования, как требования, скрипты автоматизации, документацию или запросы на изменения. Мы используем его для того, чтобы обеспечить правильную настройку, стабильность и постоянство тестовой среды. Это необходимо для точного тестирования программного обеспечения. Кроме того, управление конфигурацией помогает снизить риск возникновения ошибок и проблем, вызванных неправильно настроенными ресурсами, и облегчает воспроизведение и устранение проблем.
8. Как можно измерить качество выполнения тестов?
Ответ: Качество выполнения тестов можно определить с помощью двух метрик:
- Коэффициент утечки дефектов, или общее количество дефектов, выявленных в верхней среде / общее количество дефектов, выявленных как в нижней, так и в верхней среде x 100
- Коэффициент отклонения дефектов, или общее количество отклоненных дефектов / общее количество выявленных дефектов x 100
9. Каковы основные проблемы тестирования ПО?
Ответ: К числу наиболее распространенных проблем тестирования программного обеспечения относятся:
- Понимание требований.
- Ограничения по времени.
- Ограниченность ресурсов и нехватка квалифицированных QA-аналитиков.
- Определение приоритетов.
- Часто меняющиеся требования.
- Поддержание тестового покрытия.
10. Как управлять различными видами рисков в проектах по тестированию?
Ответ: Основными способами управления рисками являются:
- Избегание. Мы можем внедрить процессы, которые помогут нам устранить факторы риска.
- Смягчение. Мы можем разработать стратегии по снижению влияния рисков, которые могут возникнуть.
- Передача. Мы можем разделить риск с другой командой или передать потенциально рискованные операции на аутсорсинг.
- Принятие. Мы можем принять риски и запланировать бюджет для их устранения.
Вопросы на тему отношения к работе и управлению
11. Какими наиболее важными “soft skills” должен обладать менеджер по тестированию?
Ответ: Я считаю, что наиболее важными soft skills для руководителя отдела тестирования являются:
- Эффективная коммуникация.
- Активное слушание.
- Уверенные навыки разрешения конфликтов.
- Способность мотивировать членов команды.
- Навыки тайм-менеджмента.
12. По каким критериям вы будете нанимать членов команды?
Ответ: При приеме на работу нового члена команды я бы обратил внимание на три ключевых аспекта:
- Технические знания. Важный момент – обладает ли кандидат всеми навыками, необходимыми для нашего проекта. Это может включать в себя понимание методологий тестирования, опыт работы с инструментами автоматизации, знакомство с базами данных или тестированием API и т.д.
- Soft skills. Обладает ли кандидат такими навыками, как внимание к деталям, умение решать проблемы, адаптивность, аналитическое мышление, коммуникабельность и умение сотрудничать?
- Личность. Вписывается ли кандидат в культуру компании? Будет ли он хорошим дополнением к команде?
13. Как бы вы разрешили конфликт между членами команды?
Ответ: Моей первоочередной задачей будет убедиться в том, что все услышаны. Для начала я бы встретился с участниками конфликта и выслушал их точку зрения. Затем я вместе с ними выявлю причину конфликта и разработаю план по ее устранению. Это может быть поиск компромисса или внесение изменений в рабочие процессы, чтобы предотвратить подобные конфликты в будущем.
14. Какие действия вы предпримете, если узнаете, что ваша команда проводит тестирование готового продукта после того, как был обнаружен серьезный дефект?
Ответ: Если бы я обнаружил, что моя команда проводит тестирование уже выпущенного продукта после того, как был выявлен существенный дефект, то первым моим действием было бы немедленное прекращение процесса тестирования. В противном случае это может привести к ненужной работе, не приносящей никакой пользы, поскольку после устранения дефекта необходимо будет провести повторное тестирование. Затем я бы оценил ситуацию, чтобы определить наилучший вариант действий. Возможно, мне придется сотрудничать с разработчиками, чтобы убедиться, что они исправили дефект, прежде чем моя команда сможет продолжить процесс тестирования. Я также буду общаться с менеджером проекта и другими заинтересованными сторонами, чтобы держать их в курсе ситуации.
Наконец, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, я предпринял бы следующие шаги:
- Ужесточить критерии приемки.
- Переоценить тест-кейсы.
- Возможно, добавить дополнительные тесты.
- Изменить критерии остановки тестирования.
15. Как обеспечить всем членам команды достаточную поддержку в работе?
Ответ: Вот несколько способов, с помощью которых я могу гарантировать, что моя команда получит необходимую поддержку:
- Я позаботился бы о том, что все члены команды понимают, чего от них ожидают и каким образом они могут получить поддержку в случае необходимости.
- Я также обеспечил бы их всеми необходимыми ресурсами, включая учебные материалы, документацию, инструменты и т.д.
- Кроме того, я бы поощрял сотрудничество и обмен опытом, например, объединяя членов команды в пары для выполнения задач.
- Наконец, я бы установил индивидуальные встречи с каждым членом команды, чтобы регулярно обсуждать их проблемы и задачи.
Заключение
Конечно, это не все возможные вопросы, которые вы можете услышать на собеседовании на должность QA-менеджера и QA-лида. Например, могут быть и специфические вопросы, касающиеся продуктов или услуг компании, поэтому всегда полезно предварительно провести соответствующее исследование. Тем не менее, хотя этот список не является исчерпывающим, мы надеемся, что он поможет вам подготовиться к следующему собеседованию и получить работу своей мечты.
Перевод статьи «Top 15 QA Manager and Test Lead Interview Questions and Answers in 2023».