Вместе с Карлосом Кардоной, старшим бизнес-аналитиком компании EPAM Anywhere, мы рассматриваем основные тенденции в области бизнес-анализа, которые формируют профессию в настоящее время и в будущем.
Интернет – это двигатель основных этапов как в деловом мире, так и в мире в целом. Облако, блокчейн, социальные сети, большие объемы данных, дополненная реальность, метавселенная и другие значимые разработки появились в ответ на вызовы цифровой эволюции.
Многие компании адаптировались к новой динамике, появились новые продукты и услуги, обладающие уникальными бизнес-ценностями для конечного пользователя. Эта динамичная среда подчеркивает важнейшую роль бизнес-аналитика, на которого возложена ответственность за то, чтобы цифровые продукты максимально соответствовали ожиданиям пользователей, инвесторов и других заинтересованных сторон.
Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик в наше время? Каково будущее этой профессии? Далее мы рассмотрим наиболее важные тенденции в области бизнес-анализа, которые формируют профессию уже сейчас.
БОЛЬШЕ ТУТОРИАЛОВ И ПОЛЕЗНОСТЕЙ ПО БИЗНЕС АНАЛИЗУ У НАС В КАНАЛЕ "Бизнес Аналитик|IT"
1. Новый уровень понимания пути клиента
Понимание “пути клиента” сегодня является обязательным условием успеха.
Пандемия радикально изменила способы взаимодействия с продуктами в нашей повседневной жизни. Путь клиента стал более сложным, а сами потребители – более требовательными.
Организации принимают во внимание новые потребности клиентов и работают над улучшением качества их обслуживания. Бизнес-аналитики помогают командам разрабатывать конкурентоспособный, релевантный и основанный на данных пользовательский опыт, делая работу организаций, ориентированных на клиентов, более плодотворной и долгосрочной.
2. Аналитика принятия решений на основе данных
Предприятия вынуждены постоянно совершенствовать свои процессы, используя данные и автоматизацию. В результате растет спрос на специалистов, способных принимать решения по управлению данными.
Как бизнес-аналитики, мы должны начать применять аналитику принятия решений — дисциплину, сочетающую в себе элементы социальных наук и наук управления, — чтобы помочь компаниям принимать более взвешенные и обоснованные решения.
Бизнес-аналитик объединяет конечных пользователей, бизнес и технологическое развитие. Его уникальное понимание ситуаций и взгляд на вещи помогают управлять процессом принятия решений, формировать стратегии клиентов и участвовать в технологических изменениях. Все это делает роль бизнес-аналитика в цифровой трансформации крайне важной.
Аналитические навыки являются обязательным условием успешных организационных изменений, основанных на данных. По данным IIBA, высокоэффективные организации добились 65%-ной рентабельности инвестиций при привлечении на 190% больше бизнес-аналитиков, обладающих навыками работы с данными.
Чтобы их участие в проекте приносило пользу, в настоящее время бизнес-аналитикам следует развить несколько технических навыков, которые позволят оптимизировать возможности по извлечению, анализу и обмену данными с другими пользователями. К наиболее важным из них относятся:
- Программное обеспечение для статистического анализа (например, R, SAS, SPSS или STATA).
- Базы данных SQL и языки запросов к базам данных.
- Навыки программирования, такие как Python и R.
- Программное обеспечение для проведения опросов/запросов.
- Программное обеспечение для бизнес-анализа и отчетности.
- Сбор данных.
- Визуализация данных.
- Проектирование баз данных.
3. SAFe для движения в будущее
Компании, рынки и пользователи постоянно меняются. Agile должен также меняться в ответ.
Гибкие методологии подчеркивают эволюцию как одну из своих ключевых концепций, иначе они не были бы так полезны. Они адаптируются к новым условиям и разрабатываются с учетом их требований.
По мере того как все больше разработчиков знакомятся с инструментами управления проектами, внедрять и осваивать гибкие методологии становится все проще. В связи с этим компании постоянно ищут инструменты и решения для совершенствования своих agile-процессов.
Компании, применяющие Agile, сосредотачивают свои усилия на разработке более удобных интерфейсов для инструментов, которые известны своей сложностью в освоении. Кроме того, они все чаще обращаются к облачным решениям, чтобы воспользоваться преимуществами простого доступа и доступности, которые эта технология обеспечивает по сравнению с локально размещенными инструментами.
Наиболее популярными в мире являются такие Agile-методологии, как Scaled Agile Framework (SAFe) и Scrum, причем SAFe является лидером среди многих компаний.
В отличие от Scrum, который ориентирован в первую очередь на повышение производительности на уровне команды, SAFe представляет собой общее руководство по повышению производительности на уровне организации. В результате Scrum полезен для небольших команд, в то время как SAFe лучше подходит для больших команд разработчиков. Еще одним преимуществом SAFe является то, что он работает в условиях, когда компании уделяют больше внимания результатам, чем практике.
Если вы являетесь бизнес-аналитиком, не медлите с изучением SAFe, поскольку обязательно придет время, когда вам придется масштабировать гибкость в организациях, в которых может быть задействовано более 100 заинтересованных сторон.
4. Содействие удаленной работе
Как бизнес-аналитик, вы должны обеспечивать коммуникацию между коллегами и заинтересованными сторонами как удаленно, так и лицом к лицу.
Ценность, которую вы можете привнести, заключается в понимании, выходящем за рамки технологических платформ (Microsoft Teams, Slack, Zoom и т.д.). Ваша роль заключается в создании доверительных отношений в бесконтактной среде, преобразовании культуры клиентов и содействии удаленному сотрудничеству без снижения производительности. Кроме того, необходимо сосредоточить усилия на получении требований из всех доступных источников, а не только из нескольких.
Пандемия вывела удаленную работу на новый уровень. По данным Forbes, к 2025 году 70% американских сотрудников будут работать удаленно не менее пяти дней в месяц. Это приведет к изменению будущего бизнес-аналитики, поскольку потребности организаций трансформируются с ростом числа удаленных сотрудников.
Будучи посредником и коммуникатором, бизнес-аналитик является стержнем цифровой трансформации. Поскольку многие компании с трудом идут в ногу с изменениями, бизнес-аналитики должны поощрять идеи самых разных сотрудников и ключевых заинтересованных сторон, читать книги по разрешению конфликтов и учиться сохранять нейтралитет.
5. Возможности карьерного роста
Эволюция постоянно растущей роли бизнес-аналитиков основывается на сочетании цифровых навыков, деловой хватки и специальных знаний для достижения лучших результатов в различных отраслях.
Влияние этих эволюционных изменений означает, что типичная роль бизнес-аналитика расширилась и теперь включает в себя множество возможных карьерных направлений.
При выборе основной специализации важно ответить на вопрос: какую ценность вы хотите предложить своим клиентам? Проанализируйте приведенное выше изображение, и вы получите ориентиры для ответа на этот вопрос.
Будущее бизнес-анализа
До появления экономики, основанной на данных, бизнес-анализ был в тени во многих организациях. Сейчас он объединяет в себе навыки, технологии, процессы и приложения, которые позволяют получить представление о данных. Вместе со статистикой это помогает разработчикам рынка оптимизировать потоки доходов и лучше понимать поведение потребителей.
Предприятия все активнее внедряют технологии в свою практику. Интеграция стратегических и технических аспектов деятельности организации будет иметь решающее значение в будущем. Даже если искусственный интеллект начнет доминировать в аналитике данных, компаниям по-прежнему будет важно иметь бизнес-аналитиков.
В дальнейшем бизнес-аналитики будут, как и раньше, отвечать за перевод требований, разработку процессов и их последующую доработку. Все большее значение будет иметь координация действий внутренних и внешних заинтересованных сторон, а также навыки описания и интерпретации.
Технические навыки бизнес-аналитика по-прежнему будут иметь решающее значение, а для достижения максимального эффекта от этой роли потребуются социальные навыки, навыки межличностного общения, лидерства и критического мышления.
Бизнес-аналитикам необходимо принять изменения
Следование технологическому прогрессу дает возможность бизнес-аналитикам повышать свой профессиональный уровень. Они должны быть в курсе новых тенденций и последних изменений, поскольку будущее зависит от цифрового прогресса. Сочетание критического мышления, исследовательских навыков, технических знаний, навыков межличностного общения, решения проблем и ведения переговоров означает, что роль бизнес-аналитика будет расти вместе с технологиями, а не вопреки им.
Сейчас самое время принять перемены и принять образ мышления бизнес-аналитика, а не фокусироваться исключительно на навыках или используемых инструментах. Важно подчеркнуть дополнительные преимущества, которые дает бизнес-анализ нашим командам, и сосредоточиться не на названии должности, а на том влиянии, которое мы оказываем на наши организации.
Подводя итог, можно сказать, что для развития бизнес-аналитика необходимо помнить о трех вещах. Во-первых, начинайте с того, что вникайте в суть бизнес-проблем, чтобы найти соответствующие решения. Во-вторых, определите критерии успеха, чтобы клиенты понимали, что означает успех в конкретном контексте. И, наконец, не забывайте о культурных изменениях, чтобы всегда оставаться гибкими.
Перевод статьи «5 business analysis trends that will define its future».