Перевод статьи «A Day in My Life as a QA Manager».
Самый часто задаваемый вопрос менеджеру по контролю качества звучит так: «Чем вы занимаетесь в течение дня?». Этот вопрос интересует многих, кто хочет занять должность QA-менеджера. А у некоторых людей складывается впечатление, что менеджер просто весь день общается с людьми в индивидуальных беседах. Но это далеко не так.
Цель этой статьи — продемонстрировать, какую работу выполняет QA-менеджер в течение дня. Описать задачи и проблемы, с которыми он сталкивается.
Одна из особенностей работы QA-менеджера заключается в том, что все дни проходят по-разному. Есть задачи, которые приходится выполнять длительное временя, но нет двух полностью одинаковых дней. Это может быть как работа с отчётами, так и общение с поставщиками или участие в одном из нескольких проектов.
Стоит отметить, что описанный в статье день QA-менеджера является вымышленным. Но он состоит из реальных и типичных задач, которые менеджеру приходится решать.
БЕСПЛАТНО СКАЧАТЬ КНИГИ в телеграм канале "Библиотека тестировщика"
08:00
Рабочий день QA-менеджера начинается в 8 утра. Первое, что необходимо сделать — это проверить сообщения, которые могли прийти за ночь. Также следует проконтролировать, что никто из сотрудников не заболел или не сообщил какую-то информацию, которую необходимо знать в начале дня.
Потом нужно заполнить табель учёта рабочего времени за день и проверить, что предстоит сделать в течение дня. Можно вести список дел в Todoist, который интегрируется с рабочим календарём, чтобы планировать задачи на время между встречами. Это позволит быть более продуктивным и не тратить много времени на поиск и выбор задачи.
09:30
В это время начинается утреннее совещание с другими QA-менеджерами. Здесь важно обсудить, как проходит рабочий процесс и нужна ли кому-то помощь. Такие совещания подходят для обсуждения более масштабных задач.
10:00
Далее следует индивидуальная встреча с сотрудником. На этой встрече обсуждается его общее самочувствие, а также психологическое состояние. Во время встречи анализируются результаты работы и отзывы, которые сотрудник получил за последнее время. Затем обговариваются личные цели по развитию и то, какая помощь может понадобиться для достижения этих целей.
По результату беседы делаются некоторые заметки, а также задачи, которые необходимо выполнить. Например, поговорить с проектной группой сотрудника или поискать материалы для обучения, о которых спрашивал сотрудник.
11:00
Далее представление отчёта в формате индивидуальной встречи. Надо отметить, что такие встречи отличаются от общения с подчинёнными, так как они сфокусированы на проекте в целом. Отчёт включает в себя то, что удалось сделать за последнее время, а также обозначает трудности на проекте. После таких встреч следует сделать заметки и записать задачи, которые необходимо выполнить.
12:00
Наступает время обеда. Можно немного отдохнуть и уделить время личным делам.
13:00
Далее общение с командой по обучению. Здесь обсуждается то, как можно улучшить внутреннюю систему обучения сотрудников компании.
14:00
В это время можно сосредоточиться на выполнении других задач. Например, подготовиться к презентации, которая будет посвящена сертификации ISTQB Test Manager. Определить основные моменты, которые необходимо донести до слушателей, а также просмотреть результаты обучения, чтобы освежить их в памяти.
15:00
Следующая встреча — ежемесячное совещание с руководителем отдела тестирования одного из проектов. Во время встречи обсуждается работа отдела за прошедший месяц и как себя показывают отдельные сотрудники. Также можно обговорить предстоящие задачи, которые будут стоять перед командой, и инициативы по повышению квалификации сотрудников. Это нужно для того, чтобы сотрудники знали, что их ждёт.
16:00
Совещание между руководителями отдела тестирования и тестировщиками. На этой встрече обсуждаются все обновления и нововведения, о которых необходимо знать сотрудникам. Дальше происходит обсуждение общих моментов, которое может охватывать множество тем. Такие совещания позволяют быть в курсе того, что происходит в проекте и на чём компания хочет сосредоточиться в ближайшее время.
17:00
Конец рабочего дня. Можно спокойно заниматься домашними делами, посмотреть сериал или почитать книгу. Важно успеть отдохнуть перед следующим рабочим днём.
Стоит ещё раз подчеркнуть, что это вымышленное описание рабочего дня, целью которого является продемонстрировать типичные задачи менеджера по контролю качества, но это далеко не всё, с чем можно столкнуться на этой должности.