Содержание
- Кто такой бизнес-аналитик?
- Лучшие навыки бизнес-аналитика
- Технические навыки бизнес-аналитика
- Нетехнические навыки бизнес-аналитика
- Вопросы и ответы
Бизнес-аналитика в наше время является активно развивающейся областью. Потребность в профессиональных бизнес-аналитиках постоянно растет. Чтобы стать представителем этой профессии, необходимо обладать определенным набором навыков. Это откроет для вас новые возможности и поможет вам стать успешным бизнес-аналитиком. Из этой статьи вы узнаете, какие навыки необходимы для того, чтобы получить работу в этой популярной области.
БОЛЬШЕ ТУТОРИАЛОВ И ПОЛЕЗНОСТЕЙ ПО БИЗНЕС АНАЛИЗУ У НАС В КАНАЛЕ "Бизнес Аналитик|IT"
Кто такой бизнес-аналитик?
Бизнес-аналитик обеспечивает проведение изменений в организации путем понимания проблем бизнеса и предоставления решений, которые позволяют максимизировать его ценность для заинтересованных сторон. Они участвуют во всех мельчайших аспектах бизнеса, начиная с разработки стратегии и заканчивая созданием архитектуры предприятия. Поняв, кто такой бизнес-аналитик, давайте рассмотрим основные навыки бизнес-аналитика, которые помогут вам стать успешным специалистом.
Лучшие навыки бизнес-аналитика
Бизнес-аналитик должен выполнять множество обязанностей, поэтому ему необходимо обладать широким набором как технических, так и нетехнических навыков.
Технические навыки бизнес-аналитика
Для эффективного проведения анализа и решения задач бизнес-аналитику необходимы определенные технические навыки. Рассмотрим их подробнее.
1. Анализ данных
Владение инструментами и методами анализа данных, такими как SQL (язык структурированных запросов), Excel, инструменты визуализации данных (например, Tableau, Power BI) и программы статистического анализа (например, R, Python). Эти навыки помогают бизнес-аналитикам извлекать информацию из больших массивов данных и разрабатывать рекомендации, основанные на этих данных.
2. Инструменты бизнес-аналитики (BI)
Знакомство с такими инструментами BI, как SAP BusinessObjects, IBM Cognos или Microsoft Power BI. Эти инструменты позволяют бизнес-аналитикам создавать отчеты, информационные панели и интерактивные визуализации для предоставления ценной информации заинтересованным сторонам.
3. Моделирование и анализ процессов
Знание методов моделирования процессов, таких как BPMN (Business Process Model and Notation), и инструментов анализа процессов, таких как ARIS или Visio. Бизнес-аналитики используют эти навыки для отображения и анализа бизнес-процессов, выявления их слабых мест и внесения предложений по их улучшению.
4. Управление требованиями
Владение такими инструментами управления требованиями, как JIRA, Confluence или IBM Rational DOORS. Эти инструменты помогают бизнес-аналитикам собирать, документировать, отслеживать требования и управлять ими на протяжении всего жизненного цикла проекта.
5. Agile-методологии
Понимание Agile-методологий, таких как Scrum или Kanban, а также знание инструментов управления проектами Agile, таких как JIRA или Trello. Бизнес-аналитики с навыками Agile могут эффективно сотрудничать с командами разработчиков, содействовать планированию спринтов и участвовать в Agile-церемониях.
6. Системный анализ
Знание методов системного анализа, таких как UML (Unified Modeling Language – унифицированный язык моделирования), позволяет эффективно анализировать и документировать системные требования, сценарии использования и рабочие процессы.
7. Прототипирование и вайрфрейминг
Владение такими инструментами, как Axure RP, Balsamiq или Sketch, для создания интерактивных прототипов, каркасов и макетов. Этот навык позволяют бизнес-аналитикам визуально доносить требования и проверять решения с заинтересованными сторонами.
8. Знание ERP- и CRM-систем
Знание систем планирования ресурсов предприятия (ERP – Enterprise Resource Planning), таких как SAP или Oracle, и систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer relationship management), таких как Salesforce. Понимание этих систем помогает бизнес-аналитикам собирать требования, оценивать потребности в интеграции и поддерживать проекты внедрения.
9. Жизненный цикл разработки программного обеспечения (SDLC)
Знание различных этапов SDLC важно для бизнес-аналитиков. Оно помогает эффективно работать с командами разработчиков и обеспечивать бесперебойное выполнение проекта.
Важно отметить, что набор конкретных технических навыков, необходимых для работы бизнес-аналитика, могут варьироваться в зависимости от отрасли, организации и требований проекта.
10. Языки программирования
Бизнес-аналитики должны обладать практическими знаниями в области программирования, чтобы быстрее и качественнее проводить анализ данных. Крайне полезно знание языков R и Python. Сложные задачи можно решить, написав эффективный код. R и Python включают несколько библиотек и пакетов для обработки данных, манипулирования ими, визуализации данных и анализа. Кроме того, рекомендуется хорошо разбираться в статистических программах, таких как SAS и SPSS. С помощью перечисленных языков программирования можно точно анализировать и визуализировать большие объемы данных. Кроме того, можно создавать бизнес-модели для прогнозирования развития бизнеса.
11. Создание отчетов и информационных панелей
Следующим важным навыком является умение пользоваться различными инструментами для создания отчетов и информационных панелей, которые важны для устранения проблем принятия решений. Знание Tableau, QlikView и Power BI необходимо для создания различных отчетов в соответствии с требованиями бизнеса.
12. Базы данных и SQL
Еще одним важным навыком является знание баз данных и SQL. Бизнес-аналитики чаще всего работают со структурированными данными. Для того чтобы хранить и обрабатывать эти большие объемы данных, они должны хорошо разбираться в реляционных БД, таких как Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle DB, а также в базах данных NoSQL. Каждый бизнес-аналитик должен иметь практический опыт работы с SQL. Это поможет им получать доступ, извлекать, манипулировать и анализировать данные. В первую очередь они должны уметь писать команды определения данных и манипулирования ими, такие как create, delete, select, update, insert и т.д.
13. Microsoft Excel
Следующим в нашем списке навыков является знание Microsoft Excel. Это фундаментальный навык, которым должен обладать каждый бизнес-аналитик. Excel – один из старейших и сильнейших инструментов аналитики и отчетности. С его помощью бизнес-аналитики выполняют ряд расчетов, анализ данных и бюджета для раскрытия бизнес-закономерностей. Они обобщают данные, создавая сводные таблицы. В Excel также строятся различные диаграммы для создания динамических отчетов по бизнес-проблемам.
Excel используется для создания моделей роста доходов от новых продуктов на основе последних прогнозов клиентов, планирования редакционного календаря, составления списка расходов на продукты и построения графиков, показывающих, насколько близко продукт находится к бюджету по каждой категории. Бизнес-аналитики используют Excel для расчета скидок клиентам на основе ежемесячного объема закупок по продуктам. Они даже суммируют доходы клиентов по продуктам, чтобы выявить области, в которых необходимо наладить более прочные отношения с клиентами.
14. Документирование и презентация
Последними в списке навыков бизнес-аналитика являются документирование и презентация. Бизнес-аналитик должен уметь очень хорошо, четко и лаконично документировать свои идеи и результаты проекта, а также уверенно представлять свои выводы и результаты проекта перед заинтересованными сторонами и клиентами. С помощью организованной документации бизнес-аналитики могут легко доносить технические концепции до нетехнических сотрудников.
Нетехнические навыки бизнес-аналитика
1. Понимание бизнес-целей
Бизнес-аналитик должен уметь понимать цели и проблемы организации. Его основная задача – выявлять проблемы бизнеса и находить наиболее подходящие решения. Хорошо, если бизнес-аналитики обладают глубокими знаниями в предметной области организации, в которой они работают. Это поможет им в получении необходимых результатов. В большинстве случаев бизнес-аналитики работают над внедрением изменений, направленных на увеличение продаж, масштабирование производства, повышение доходов и т.д.
Понимание мотивов бизнеса – это особый навык и первый шаг в карьере бизнес-аналитика. Перейдем к следующему набору навыков бизнес-аналитика.
2. Аналитическое и критическое мышление
Несмотря на то, что мышление кажется базовым навыком, оно часто бывает недооценено. Аналитическое и критическое мышление является одним из основных навыков бизнес-аналитика. Бизнес-аналитик должен уметь анализировать и четко формулировать требования заказчика. Критическое мышление помогает ему оценить множество вариантов, прежде чем прийти к желаемому решению. Бизнес-аналитики сосредоточены на сборе и понимании потребностей клиента. Критическое мышление позволяет им определять приоритетность бизнес-требований. Хороший аналитический склад ума поможет бизнес-аналитику достичь поставленных целей даже при ограничении ресурсов и неидеальных условиях.
3. Коммуникативные и межличностные навыки
Не менее важны такие общеизвестные навыки, как коммуникативные и межличностные. Быть понятым так же важно, как и понимать. Нужно обладать способностью лаконично общаться с заинтересованными сторонами и клиентами на тему требований. Бизнес-аналитик использует коммуникативные и межличностные навыки на разных этапах, например: при запуске проекта, сборе требований, взаимодействии с заинтересованными сторонами, проверке окончательного решения и т.д. Для донесения идей, фактов и мнений до заинтересованных сторон используется устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные и межличностные навыки придадут бизнес-аналитику уверенности и упросят проведение совещаний.
4. Переговоры и анализ затрат и выгод
Следующий пункт в нашем списке навыков бизнес-аналитика – это ведение переговоров и анализ экономической эффективности. Бизнес-аналитики ведут переговоры на всех стадиях проекта. На начальной стадии переговорные навыки используются для того, чтобы решить, что должно быть включено в концепцию проекта. Затем бизнес-аналитики используют свои переговорные навыки для определения того, какие запросы превратятся в требования, и каким будет уровень их приоритетности. По мере продвижения проекта навыки ведения переговоров играют важную роль в принятии решения о функциональном дизайне, удовлетворяющем требованиям. Переговорные навыки также используются при принятии технических решений.
Бизнес-аналитики проводят анализ затрат и выгод проекта, чтобы оценить, насколько они соответствуют ожидаемым. Когда организации приступают к реализации новых проектов, бизнес-аналитики используют анализ затрат и выгод, чтобы определить, стоит ли приступать к реализации этих конкретных проектов.
5. Навыки принятия решений
На пятом месте находится навык принятия решений. Решения, принимаемые бизнес-аналитиком, оказывают прямое и косвенное влияние на деятельность компании. Поэтому, прежде чем представить свое решение, он должен продумать все аспекты. Перед принятием решений бизнес-аналитик интерпретирует проблему и находит альтернативные подходы к бизнесу. Затем он проверяет все эти подходы и принимает решение, основываясь на своих соображениях относительно них.
6. Сотрудничество и командная работа
Бизнес-аналитики часто работают в составе кросс-функциональных команд. Умение эффективно сотрудничать и работать с членами команды имеет жизненно важное значение.
7. Адаптивность
Следующим в списке нетехнологических навыков бизнес-аналитика является адаптивность. Требования и потребности проекта могут меняться, поэтому бизнес-аналитики должны быть гибкими и открытыми для внесения соответствующих изменений в свой подход.
8. Навыки ведения переговоров
Важный нетехнологический навык бизнес-аналитика – умение вести переговоры. Иногда бизнес-аналитику приходится выступать посредником между заинтересованными сторонами, имеющими противоположные интересы, что требует от него умения уверенного ведения переговоров.
9. Тайм-менеджмент
Управление несколькими задачами одновременно и сроками их выполнения является одним из основных аспектов работы, поэтому грамотный тайм-менеджмент необходим для того, чтобы не упустить свои обязанности.
10. Эмпатия и эмоциональный интеллект
Понимание потребностей и точек зрения заинтересованных сторон требует эмпатии и эмоционального интеллекта, что способствует построению прочных отношений и доверия.
11. Деловая хватка
Бизнес-аналитики должны хорошо понимать принципы и стратегию бизнеса, чтобы согласовывать свой анализ с общими целями организации.
Успешный бизнес-аналитик обладает сочетанием технических знаний и “мягких” навыков, что позволяет ему поддерживать эффективную коммуникацию, продвигать проекты и вносить свой вклад в общий успех организации.
Вопросы и ответы
1. Является ли бизнес-аналитик IT-специалистом?
Бизнес-аналитик не является IT-специалистом, если только он не перейдет в сферу информационных технологий. Тогда его должность будет называться IT Business Analyst.
2. Каковы цели бизнес-аналитика?
Цели бизнес-аналитика включают в себя повышение эффективности бизнеса, сдерживание затрат, принятие на себя большой ответственности, построение доверительных отношений внутри компании и с клиентами, а также экспериментирование с новыми методологиями.
3. Кто такой бизнес-аналитик?
Бизнес-аналитик – это человек, который отвечает за понимание проблем бизнеса с помощью анализа данных и обеспечивает максимальную выгоду для своих акционеров.
4. Каковы роли и обязанности бизнес-аналитика?
Роли бизнес-аналитика включают определение целей и проблем организации, понимание бизнес-требований со стороны клиентов и заинтересованных сторон, предложение уникальных и осуществимых решений проблем, предоставление обратной связи по реализации, оценку функциональных и нефункциональных требований, понимание и анализ реализованных решений, а также предложение коррекции курса.
5. Должен ли бизнес-аналитик уметь писать код?
Хотя умение писать код является полезным, для бизнес-аналитиков этот навык не является обязательным. Предполагается, что они должны знать статистическое программное обеспечение, такое как SPSS, SAS, Sage, Mathematica и Excel.
6. Каковы сильные стороны бизнес-аналитиков?
Критическое мышление, умение решать проблемы и принимать решения – три важнейших качества, которые требуются от хорошего бизнес-аналитика. Знание отрасли или бизнеса, а также управленческие навыки также являются преимуществом.
7. Какие методы используют бизнес-аналитики?
К числу популярных методов бизнес-аналитики относятся мозговой штурм, CATWOE, MOSCOW (Must, Should, Could or Would), MOST (Mission, Objectives, Strategies and Tactics), SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) и PESTLE-анализ.
8. Каковы 3 наиболее важных навыка бизнес-аналитика?
Три наиболее важных навыка для бизнес-аналитика – это понимание бизнес-задач, критическое и аналитическое мышление, а также коммуникативные навыки.
9. Является ли бизнес-аналитик исчезающей профессией?
Нет, бизнес-аналитика вовсе не является умирающей профессией. Напротив, она процветает, и многие компании ищут бизнес-аналитиков для улучшения своих предложений и взаимодействия с клиентами.
Перевод статьи «Top 25 Business Analyst Skills».