Как эффективно сообщать о багах в ПО?

Сообщать о багах при разработке программного обеспечения крайне важно. Это помогает команде разработчиков понять, воспроизвести и устранить проблемы в ПО. В данной статье приведены несколько советов о том, как сообщать о дефектах наиболее эффективно.

Скачать одну из самых популярных книг по тестированию "Как тестируют в Google"

• Четкое название. Изложите суть бага в кратком и понятном названии. Это поможет разработчикам быстро понять проблему.
• Детальное описание. Включите подробное описание бага. Объясните, что вы делали, чего ожидали и что произошло. Будьте точны и укажите шаги воспроизведения проблемы.
• Шаги воспроизведения. Четко опишите шаги, необходимые для воспроизведения дефекта. Чем конкретнее вы изложите суть проблемы, тем проще будет разработчикам ее выявить и устранить.
• Окружение. Укажите операционную систему, браузер, номера версий и другие важные сведения о программном и аппаратном обеспечении. Эта информация поможет разработчикам воссоздать условия, при которых баг возник.
• Скриншоты или запись видео с экрана. По возможности приложите скриншоты или запись видео с экрана, иллюстрирующие баг. Визуальные материалы могут существенно помочь в понимании и решении проблемы.
• Информация о браузере/устройстве. Если баг связан с веб-приложением, предоставьте подробную информацию о браузере и его версии. Если речь идет о мобильном приложении, укажите устройство и его операционную систему.
• Ожидаемый и фактический результаты. Четко укажите, чего вы ожидали и что произошло. Такой контраст может помочь разработчикам понять, где код может дать сбой.
• Сообщения об ошибках и лог-файлы. Укажите все сообщения об ошибках, с которыми вы столкнулись, и, если возможно, соответствующие лог-файлы. Эта информация может дать ценные подсказки для разработчиков.
• Приоритет и серьезность. Если вы понимаете влияние дефекта, классифицируйте его по приоритету и серьезности. Это поможет команде разработки расставить приоритеты и устранить критические баги в первую очередь.
• Влияние бага на функциональность и пользовательский опыт. Объясните влияние бага на общую функциональность приложения или пользовательский опыт. Это поможет разработчикам понять значимость проблемы.
• Контактная информация. Укажите свои контактные данные на случай, если разработчикам понадобятся дополнительные пояснения или возникнут вопросы по поводу баг-репорта.
• Вовлеченность. По возможности продолжайте участвовать в процессе устранения бага. Отвечайте на запросы разработчиков и проверяйте исправления в приложении, чтобы подтвердить, что проблема была устранена.
• Система отслеживания дефектов. Если в вашем проекте используется система отслеживания дефектов, следуйте установленному процессу сообщения о дефектах. Это обеспечит надлежащее документирование и отслеживание проблем

Следование этим рекомендациям позволит вам более эффективно сообщать о багах, что облегчит разработчикам выявление, понимание и устранение проблем в программном обеспечении.

Перевод статьи «What Are The Most Effective Ways To Report Software Bugs In Software Design?».