Процесс сообщения о найденном баге

Как правильно составить баг-репорт

Баг-репорт — важный аспект разработки ПО, так как помогает вовремя выявить и устранить обнаруженную проблему. В этой статье описан пошаговый процесс создания отчёта о найденных багах, которому вы можете следовать во время работы над реальными проектами.

Друзья, поддержите нас вступлением в наш телеграм канал QaRocks. Там много туториалов, задач по автоматизации и книг по QA.
Воспроизвести баг

Попробуйте воспроизвести ошибку, чтобы убедиться, что она повторяется, а не является единичным случаем. Задокументируйте действия, которые привели к появлению бага.

Изолировать баг

Определите конкретные условия или входные данные, которые вызывают ошибку. Установите, связана ли проблема с конкретным окружением, например, браузером, операционной системой или устройством.

Проверить наличие уже известных багов

Убедитесь, что вы обнаружили ошибку впервые, и сообщений о ней ранее не было.

Создать подробное описание

Напишите чёткий заголовок, описывающий проблему. А также предоставьте подробное описание ошибки, включая:

  • Что именно произошло
  • Ожидаемый результат
  • Любые сообщения об ошибках или непредвиденные ситуации
Включить сведения об окружении

Укажите среду, в которой произошла ошибка и упомяните любые существенные детали конфигурации.

Приложить скриншот или видео

Добавьте скриншоты или записи экрана, так как визуальные материалы могут помочь разработчикам лучше понять проблему.

Предоставить фрагмент кода

Если ошибка связана с кодом, предоставьте минимальный воспроизводимый фрагмент, демонстрирующий проблему.

Указать версию браузера и операционной системы

Если ошибка связана с веб-приложением, укажите название и версию браузера. Для мобильных приложений уточните операционную систему и её версию.

Использовать стандартизированную систему сообщений об ошибках

Если в вашем проекте используется система отслеживания ошибок, например, Jira или GitHub Issues, используйте её для создания нового отчёта об обнаруженном баге.

Назначить степень серьёзности и приоритет бага

Оцените влияние ошибки и присвойте ей соответствующую степень серьёзности (насколько критична ошибка) и приоритет (когда она должна быть исправлена).

Отправить отчёт

Отправьте баг-репорт тем способом, который используется в вашей компании. Например, через систему отслеживания ошибок, электронную почту или другую платформу для коммуникации.

Последующие действия

Оставайтесь на связи с командой разработчиков, чтобы предоставить дополнительную информацию или разъяснения, если это потребуется. Отслеживайте статус бага и участвуйте в любых обсуждениях, связанных с его исправлением.

Заключение

Помните, что эффективная коммуникация — это ключ к успешному сообщению о найденном баге. Предоставляйте достаточно информации, чтобы разработчики могли понять, воспроизвести и эффективно устранить проблему.

Перевод статьи «Bug Reporting Process».

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *