Баг-репорт — важный аспект разработки ПО, так как помогает вовремя выявить и устранить обнаруженную проблему. В этой статье описан пошаговый процесс создания отчёта о найденных багах, которому вы можете следовать во время работы над реальными проектами.
БЕСПЛАТНО СКАЧАТЬ КНИГИ в телеграм канале "Библиотека тестировщика"
Воспроизвести баг
Попробуйте воспроизвести ошибку, чтобы убедиться, что она повторяется, а не является единичным случаем. Задокументируйте действия, которые привели к появлению бага.
Изолировать баг
Определите конкретные условия или входные данные, которые вызывают ошибку. Установите, связана ли проблема с конкретным окружением, например, браузером, операционной системой или устройством.
Проверить наличие уже известных багов
Убедитесь, что вы обнаружили ошибку впервые, и сообщений о ней ранее не было.
Создать подробное описание
Напишите чёткий заголовок, описывающий проблему. А также предоставьте подробное описание ошибки, включая:
- Что именно произошло
- Ожидаемый результат
- Любые сообщения об ошибках или непредвиденные ситуации
Включить сведения об окружении
Укажите среду, в которой произошла ошибка и упомяните любые существенные детали конфигурации.
Приложить скриншот или видео
Добавьте скриншоты или записи экрана, так как визуальные материалы могут помочь разработчикам лучше понять проблему.
Предоставить фрагмент кода
Если ошибка связана с кодом, предоставьте минимальный воспроизводимый фрагмент, демонстрирующий проблему.
Указать версию браузера и операционной системы
Если ошибка связана с веб-приложением, укажите название и версию браузера. Для мобильных приложений уточните операционную систему и её версию.
Использовать стандартизированную систему сообщений об ошибках
Если в вашем проекте используется система отслеживания ошибок, например, Jira или GitHub Issues, используйте её для создания нового отчёта об обнаруженном баге.
Назначить степень серьёзности и приоритет бага
Оцените влияние ошибки и присвойте ей соответствующую степень серьёзности (насколько критична ошибка) и приоритет (когда она должна быть исправлена).
Отправить отчёт
Отправьте баг-репорт тем способом, который используется в вашей компании. Например, через систему отслеживания ошибок, электронную почту или другую платформу для коммуникации.
Последующие действия
Оставайтесь на связи с командой разработчиков, чтобы предоставить дополнительную информацию или разъяснения, если это потребуется. Отслеживайте статус бага и участвуйте в любых обсуждениях, связанных с его исправлением.
Заключение
Помните, что эффективная коммуникация — это ключ к успешному сообщению о найденном баге. Предоставляйте достаточно информации, чтобы разработчики могли понять, воспроизвести и эффективно устранить проблему.
Перевод статьи «Bug Reporting Process».